Bị Khoá/Vô Hiệu Hoá Tài Khoản Quảng Cáo Facebook Phải Làm Sao?
Tài khoản quảng cáo (Ad Account) Facebook bị vô hiệu hoá là sự cố gây gián đoạn nghiêm trọng cho việc đăng bài carousel, CTA hay chạy quảng cáo. Bài viết này tổng hợp nguyên nhân thường gặp và cách phòng tránh.
Nguyên nhân phổ biến khiến tài khoản quảng cáo bị khoá
Vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook
Nội dung quảng cáo vi phạm chính sách (ví dụ nội dung gây hiểu lầm, sản phẩm/dịch vụ bị hạn chế) là nguyên nhân phổ biến nhất.
Thanh toán bất thường
Phương thức thanh toán không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận có thể khiến Facebook tạm khoá tài khoản quảng cáo để rà soát.
Hoạt động bất thường/đăng nhập từ nhiều nơi lạ
Đăng nhập tài khoản quảng cáo từ nhiều vị trí địa lý khác nhau trong thời gian ngắn có thể bị hệ thống bảo mật của Facebook đánh dấu nghi ngờ.
Cách phòng tránh và xử lý khi gặp sự cố
Tuân thủ chính sách quảng cáo trước khi đăng
Kiểm tra nội dung, hình ảnh, sản phẩm/dịch vụ quảng cáo có thuộc danh mục bị Facebook hạn chế hay không trước khi tạo bài carousel/CTA/quảng cáo.
Dùng phương thức thanh toán ổn định
Đảm bảo phương thức thanh toán của tài khoản quảng cáo hợp lệ và không có lịch sử giao dịch bất thường.
Kháng nghị qua Trình quản lý quảng cáo nếu bị khoá oan
Nếu cho rằng tài khoản bị khoá nhầm, gửi yêu cầu xem xét lại trực tiếp trong Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager) của Facebook — đây là kênh xử lý chính thức duy nhất.
Theo dõi trạng thái tài khoản quảng cáo trong BotBox
Trang Quản lý tài khoản quảng cáo Facebook trong BotBox hiển thị trạng thái hoạt động/vô hiệu hoá để bạn nắm bắt kịp thời.