Bình Luận Tự Động Facebook
Bình Luận Tự Động Facebook giúp Page của bạn tự động phản hồi bình luận của khách hàng ngay khi họ để lại comment, không cần trực chat 24/7. Bạn có thể cấu hình chung cho toàn Page hoặc tuỳ chỉnh riêng theo từng bài viết, kèm nội dung phản hồi riêng khi khách hàng để lại số điện thoại trong bình luận.
Tính năng nổi bật
Cài đặt chung cho toàn Page
Cấu hình chỉ trả lời bình luận đầu tiên trên Page/trên từng bài, chỉ trả lời comment cấp 1, và tự động like comment.
Nội dung trả lời mặc định
Thiết lập sẵn nội dung phản hồi tự động áp dụng cho mọi bình luận đủ điều kiện.
Phản hồi riêng khi có số điện thoại
Tự động gửi nội dung trả lời khác (kèm emoji) khi phát hiện bình luận chứa số điện thoại — phù hợp chăm sóc khách hàng để lại thông tin liên hệ.
Cấu hình riêng theo từng bài viết
Ngoài cài đặt chung, có thể tuỳ chỉnh kịch bản trả lời riêng cho từng bài đăng cụ thể.
Cách hoạt động
Thêm Page vào hệ thống
Kết nối Facebook Page muốn bật tính năng auto-reply comment.
Thiết lập cài đặt chung
Cấu hình điều kiện trả lời (comment đầu tiên, cấp 1...), nội dung trả lời mặc định và trả lời riêng khi có số điện thoại.
(Tuỳ chọn) Tuỳ chỉnh theo bài viết
Vào tab theo bài viết để đặt kịch bản trả lời riêng cho một bài đăng cụ thể nếu cần.